Uvjeti jamstva

Svi naši proizvodi provjereni su i testirani nakon svake faze proizvodnog procesa te imaju sve potrebne certifikate, uključujući EMC, CE, RoHS i druge primjenjive certifikate.

Jamstvo obuhvaća

Jamstvo se primjenjuje u sljedećim slučajevima i pod sljedećim uvjetima:

Popravak ili zamjena proizvoda

Ako se proizvod pokvari tijekom jamstvenog roka zbog greške u materijalu ili izradi, vaš distributer će proizvod, nakon provjere stručne osobe, popraviti ili zamijeniti.

Rok popravka

Ako popravak u ovlaštenom servisu ne bude izvršen u roku od 30 dana, proizvod ćemo zamijeniti novim.

Ako popravak u jamstvenom roku traje duže od 15 dana, jamstveni rok produžuje se za onoliko dana koliko je popravak trajao.

Jamstveni rokovi

SBOX i White Shark proizvodi

Jamstveni rok za SBOX i White Shark proizvode iznosi 36 mjeseci.

Iznimke su:

• SBOX nosači — jamstvo 60 mjeseci;

• White Shark Premium Line proizvodi — jamstvo 60 mjeseci.

Napomena: navedeno vrijedi za proizvode kupljene nakon 1. 9. 2023. godine.

Baracuda proizvodi

Jamstveni rok za Baracuda proizvode iznosi 24 mjeseca.

THERMALTAKE proizvodi

Jamstveni rok za THERMALTAKE proizvode iznosi od 24 do 60 mjeseci, ovisno o vrsti proizvoda:

• ventilatori, hladnjaci i sustavi vodenog hlađenja — 24 mjeseca;

• kućišta za PC — 36 mjeseci;

• računalna napajanja — 60 mjeseci.

Ostale robne marke

Jamstveni rok za sve ostale robne marke, uključujući TECHLY, TENDA, ENERGENIE, MANHATTAN i druge, iznosi 24 mjeseca i počinje teći od dana prodaje.

Jamstvo na sve baterije, UPS baterije i Power bank baterije iznosi 6 mjeseci.

Postupak u slučaju potrebe za popravkom

Ako se ukaže potreba za popravkom uređaja u jamstvenom roku, molimo vas da kontaktirate trgovinu u kojoj ste proizvod kupili.

U slučaju da je proizvod potrebno poslati ovlaštenom servisu ili generalnom distributeru, molimo vas da:

• kompletan proizvod pošaljete sa svim dijelovima i opremom;

• proizvod zapakirate u originalnu ambalažu;

• originalna ambalaža bude u dobrom stanju;

• priložite sve potrebne dokumente, primjerice račun, jamstveni list i slično.

Popravak aparata vrši se isključivo u servisu uvoznika.

Troškove prijevoza aparata na servis snosi kupac. Moguća oštećenja nastala tijekom prijevoza, kao i šteta time prouzročena, idu na račun i rizik kupca.

Trošak slanja proizvoda od servisa do kupca snosi serviser, odnosno uvoznik.

Jamstvo ne obuhvaća

Jamstvo se ne primjenjuje u sljedećim slučajevima:

• oštećenja ili kvarovi nastali kao posljedica nepravilnog priključivanja, krive polarizacije, pogrešnog umetanja baterija i slično;

• kvarovi nastali zbog nepropisnog rukovanja proizvodima;

• kvarovi nastali korištenjem dijelova ili opreme koja nije propisana našim specifikacijama;

• kvarovi nastali neovlaštenim modificiranjem proizvoda;

• kvarovi nastali mehaničkim oštećenjem proizvoda;

• kvarovi nastali uslijed pada proizvoda, uporabe sile, više sile ili elementarnih nepogoda, primjerice poplave, požara, udara groma, potresa i slično;

• kvarovi nastali uslijed curenja baterija, tinti, tonera i slično;

• kvarovi nastali uslijed nestabilnog 220 V napona, čestih varijacija i/ili nestanaka električne energije;

• oštećenja nastala pri prijevozu do kupca;

• izgubljeni podaci;

• izgubljeno vrijeme;

• oštećen software;

• izgubljeni profit;

• gubici pokriveni vašim osiguranjem;

• troškovi prijevoza.

Jamstvo također ne vrijedi ako je proizvod otvoren ili popravljan od strane neovlaštene osobe.

Jamstvo ne obuhvaća dijelove koji se smatraju potrošnima, kao što su:

• baterije;

• tinte;

• toneri;

• drugi potrošni dijelovi.